Как купить

Интернет-магазин гель-лаков Kataleya – это большой выбор профессиональной косметики и аксессуаров для маникюра и педикюра, гарантированные бонусы, доставка товара до квартиры и возможность оплаты покупки при получении.

Сделать заказ на сайте kataleya-shop.ru очень просто.

  • В нашем магазине существует несколько способов поиска и выбора товара. Если Вы уже знаете, какую модель хотите купить — введите ее название в строке поиска. На Ваш запрос сайт выдаст все товары из ассортимента магазина Kataleya, соответствующие условиям поиска. Если же с конкретной моделью Вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом (в правом верхнем углу сайта). Каталог имеет четкую структуру, которая позволяет быстро и легко найти ту группу товаров, которая Вас интересует.

  • Наведите курсор мыши на «Каталог», и автоматически откроется список всех его разделов. Выберите группу и далее интересующую Вас подгруппу.

  • Фильтры помогут Вам отсортировать товары по цене, бренду, и другим параметрам. В результате будут показаны только те товары, которые соответствуют Вашим требованиям. Над товарами есть сортировка, которая поможет расположить товары по их популярности, по убыванию или возрастанию их стоимости.

  • Хотите более детально ознакомиться с понравившимся товаром, просто кликните по названию товара.

  • В карточке товара Вы сможете ознакомиться с дополнительными фотографиями товара, его подробным описанием, характеристиками, отзывами. Здесь же Вы сможете подобрать необходимые аксессуары или ознакомиться с подобными товарами.

  • Для оформления заказа, необходимо перейти в корзину, в которой отобразятся все выбранные Вами товары. Здесь можно уточнить их количество, а также удалить те, которые более не интересны.

  • Далее в на странице "Корзина" Вы заполняете следующие данные - Ваше ФИО и либо E-mail, либо телефон, по которому с Вами можно будет связаться для уточнения деталей по заказу

  • В поле "Доставка" Вы выбираете способ доставки, если Вы выбрали Курьерскую доставку или доставку Почтой России, то тогда будет необходимо заполнить Адрес доставки

  • Далее нажмите на кнопку "Заказать" и после этого появляется сообщение, что Ваш заказ успешно создан

  • Оператор контакт-центра перезвонит Вам в течение 20 минут для согласования деталей заказа.

Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону: +7-952-513-00-00

 

Обмен и возврат косметики

Дорогие леди! Уважаемые заказчицы! Мы счастливы, что наша продукция для профессионального ухода за ногтями сохраняет красоту и здоровье ваших рук, а если вы работаете в ногтевом сервисе, то помогает развитию вашего бизнеса! Мы предлагаем качественную продукцию известных брендов, но чтобы ничто не омрачило вашу радость от покупки наших товаров, просим вас быть внимательными при заказе нейл косметики!

Когда возврат косметики возможен, а когда нет?

  • Прежде всего вы должны знать, что согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. парфюмерия и косметика надлежащего качества входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Поэтому при заказе ногтевой декоративной или лечебной косметики внимательно ознакомьтесь с характеристиками товара, инструкцией по применению, для полной уверенности предварительно проконсультируйтесь со знакомым мастером маникюра/педикюра или почитайте отзывы тех, кто уже пользовался подобными гель - лаками, 3D и 4D гелями, красками для аэрографии или стемпинга, средствами для ухода и т.д. При выборе лаков и красок для ногтей будьте особенно внимательны: картинка на мониторе может искажать цвет, поэтому для подстраховки оцените выбранный тон на других источниках — зайдите в интернет-магазин Kataleya-shop.ru с планшета подружки или айфона сестры. Если цвет везде одинаковый, и он удовлетворяет вас на 100% — тогда смело заказывайте. Помните, если вы ошиблись с тоном — обменять такой товар вы уже не имеете права.

  • Согласно Закону о защите прав потребителей вы имеете право обменять или вернуть только товар ненадлежащего качества. Например, вам прислали лак с истекшим сроком годности или перепутали продукцию и вместо жидкости для снятия лака прислали масло для кутикулы, также вы имеете право вернуть или обменять товар, если он был получен уже с каким-то внешним дефектом. Поэтому при получении товара внимательно осмотрите его.

Как надо принимать товар?

  • Осмотрите упаковку, она должна быть целой, внешний вид товара — без сколов или царапин.

  • Удостоверьтесь, что продукция соответствует той, что вы заказали. Если на этикетке сложно прочесть название, откройте накладную — все данные на товар там указаны.

  • Проверьте срок годности.

  • Только после того, как вы убедились, что все в порядке — можно открывать флакон с желанным гелем-лаком или краской. Помните, что вернуть товар со следами использования продукции — практически невозможно.

  • Если какой-либо заводской дефект (сломанная кисточка или треснувший колпачок) был обнаружен только после вскрытия упаковки — вопрос решается компанией- продавцом в индивидуальном порядке.

Порядок действий при возврате или обмене товара:

  1. Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина по телефону или по почте: kataleya.shop@mail.ru

  2. В электронное письмо вложите заявление на возврат и укажите причину, вышлите фото, где четко видно дефект товара, копию какого-либо удостоверения личности и копию накладной.

  3. Наш продавец перезвонит вам и проведет дополнительную оценку ситуации.

  4. Товар ненадлежащего качества надо будет выслать обратно продавцу. В почтовую посылку вложите также заявление на возврат, копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, фотографии, подтверждающие, что товар некачественный и копию накладной.

  5. Если товар идет на возврат, продавец обязан вернуть вам стоимость товара в течение месяца. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей, п. 4 ст. 26.1 ваши затраты на отправку товара не компенсируются.

Если в ходе проверки, проведенной продавцом, выяснится, что заявленный дефект является следствием неправильной эксплуатации товара покупателем, то компания-продавец вправе отказать покупателю в претензии.

Желаем Вам приятных покупок!